美团骑手杀人事件思考:该不该取消差评制度

2020-02-17 投稿人 : www.haghyc.com 围观 : 1319 次

这篇文章是12月22日王宏第五届全国大学生“评论之星”竞赛的参赛作品。在湖北省武汉市南湖白港市的一家着名的精品商店,一名美国快递团队在一名店员前来提货时将他刺死,因为商店还没有准备好货物。一些人认为美国代表团对车手的不良评价罚款100元给车手带来了巨大的压力,这也是悲剧的原因之一。“我们应该取消外卖男孩不良评论系统”的话题已经被热烈搜索,在网民中引发了广泛的讨论。

美团吹嘘“美团外卖,快速送货”来占领消费市场。守时和快速承诺的真正保证是骑手,而骑手也是承受压力和风险的主要人。为了确保准时交货而不被罚款,骑车人经常采取严重威胁交通安全的行动,如逆行和红灯。顾客的便利真的必须以乘客为这些风险支付的价格为基础吗?美国代表团为吸引顾客而设定的交货时间是否合理需要验证。

对不良评论罚款100元左右,确实能有效督促外卖员工小心送货,维护消费者权益。然而,这种以消费者利益为中心的不良评价机制也使得外卖工人的权益得不到保障。外卖没能准时到达有很多原因。外卖服务员因为想赚更多的钱而延迟送货或者拿错了东西。商店错过了准备货物的订单,没有及时或更短时间内交货。外卖员和商店应该分别负责。然而,有时消费者无法对责任方做出正确的判断,做出错误的评价。此外,由于消费者居住地点偏远且难以找到,未能及时接听电话,不利的天气影响等原因,也有负面评论。不应一概而论,所有外卖工人都应承担罚款。

对外卖男孩不好的评价体系不应该被废除,但是应该被改进吗?在获取利润的同时,美国代表团平台还需要制定更完整的对策,制定合理的交货时间,更清晰地识别外国卖方延迟交货的原因,更清晰地界定外国卖方应承担的责任。只有在保障消费者权益的同时,兼顾快递业从业人员的权益,快递业才能在更长的时间内朝着更好的方向发展。

文/(青岛大学)